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**HONEYWELL SOPORTE**

El cliente o usuario final deberá de contener su póliza activa y dentro de vigencia.

Se recomiendan estos pasos  
  - El proceso para solicitar soporte es mediante tickets. Mandando un correo a clarsupport@honeywell.com
  - El asunto deberá relacionarse con su solicitud de soporte.
  - El encabezado del cuerpo del correo deberá tener los siguientes datos:
  - Ejemplo 
•	Honeywell HBT Identifier: H-04951115 
•	Contract Name:  TSWM SA de CV 
•	Contract End Date: 1/10/2025 
•	Contract Type:  SSA Standard 
  - Posterior a estos datos, deberá redactar los detalles de su caso.
  - IMPORTANTE: Honeywell no brinda soporte a usuarios finales, únicamente Integradores. Por lo que, los tickets deberán ser ingresados a través de HARDCOM.
Nota Adicional: Deberá especificar que requiere asistencia remota para migrar una base de datos de WinPak e
instalar AnyDesk en el servidor del cliente para la conexión.

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