{"id":1,"date":"2020-03-24T18:19:40","date_gmt":"2020-03-24T18:19:40","guid":{"rendered":"https:\/\/hardcom.mx\/gestor6\/j\/?p=1"},"modified":"2020-04-03T15:15:21","modified_gmt":"2020-04-03T15:15:21","slug":"comunicado-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hardcom.mx\/gestor6\/j\/2020\/03\/24\/comunicado-coronavirus\/","title":{"rendered":"A todos nuestros clientes y colaboradores"},"content":{"rendered":"\n<p>En los siguientes d\u00edas llevaremos a cabo un plan complementario a nuestra operaci\u00f3n de rutina el cual va enfocado a emergencias sanitarias como la que vivimos en estos d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>La cantidad de informaci\u00f3n del tema es considerable y sabemos que no todo lo que circula en redes es real ni comprobable. Por ello estaremos pendientes de las medidas que sean publicadas en la OMS y Gobierno as\u00ed como tambi\u00e9n las que implementen todos nuestros clientes y socios de negocio, estando en constante comunicaci\u00f3n con sus respectivos representantes con el af\u00e1n de robustecer nuestro control, coordinar en conjunto el acceso y permanencia en las oficinas para todos los servicios de implant, soporte oportuno a sitio (S.O.S) y eventos que actualmente tenemos contratados as\u00ed como confirmarles y darles certeza de que todos nuestros servicios de telecomunicaci\u00f3n, hosting, monitoreo, arrendamientos, servicios administrados, seguridad y vigilancia seguir\u00e1n operando normal y sin interrupci\u00f3n aunque experimentando atrasos considerables en nuestro servicio de log\u00edstica y surtido de productos.<\/p>\n\n\n\n<p>El objeto de este esfuerzo es complementar y aplicar las mejores pr\u00e1cticas aprendidas hacia todas nuestras cuentas y por ello les informamos que a mas tardar en tres d\u00edas todos nuestros colaboradores recibir\u00e1n un kit el cual incluye limpiadores de superficie, gel antibacterial, guantes, mascarillas con certificaci\u00f3n n95 entre otros los cuales deber\u00e1n de ser utilizados de manera constante por todos nuestros empleados y en especial el uso continuo de la mascarilla y guantes antes mencionados durante la estancia en cada inmueble. Entendemos que podr\u00eda sentirse como exageraci\u00f3n o sobrecuidado por nuestra parte pero el \u00fanico inter\u00e9s es proteger en la medida de lo posible tanto a sus colaboradores como a nuestra propia gente.<\/p>\n\n\n\n<p>Disminuiremos en lo posible el contacto directo con las personas y escalaremos con la gente indicada aquellos usuarios que veamos con s\u00edntomas diversos con el af\u00e1n de ser un punto adicional de contacto y retroalimentaci\u00f3n para ustedes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo anterior y por medidas propias evitaremos en lo posible manipulaci\u00f3n f\u00edsica de equipos de c\u00f3mputo y accesorios e impulsaremos el soporte remoto a\u00fan cuando tanto t\u00e9cnico como usuario se encuentren en el mismo inmueble, sin caer en lo rid\u00edculo ni extremista.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo hemos preparado una biblioteca de programas en el cual almacenaremos moment\u00e1neamente las herramientas m\u00e1s utilizadas para facilitar el proceso remoto as\u00ed como tambi\u00e9n dejarles informaci\u00f3n que se ha compartido internamente en <strong>HARDCOM<\/strong> respecto a las medidas tomadas por todo nuestros colaboradores en esta contingencia la cual esperamos pueda ser \u00fatil a todos ustedes.<\/p>\n\n\n\n<p>Biblioteca de software y herramientas para soporte remoto <a href=\"http:\/\/www.hardcom.mx\/+\">clic aqu\u00ed<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Biblioteca de informaci\u00f3n coronavirus <a href=\"http:\/\/www.hardcom.mx\/coronavirus\">clic aqu\u00ed<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Casi para terminar informamos que para todas nuestras cuentas que <strong>NO<\/strong> cuenten con infraestructura propia para realizar conexiones VPN se acerquen a su ejecutivo de cuenta o con un servidor para brindarles alternativas a estos requerimientos y puedan solucionar mas f\u00e1cilmente este tipo de necesidades; <strong>HARDCOM<\/strong> est\u00e1 listo para esta clase de incidencias y pone a su disposici\u00f3n infraestructura propia y sin costo durante esta contingencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Para las empresas que requieran comunicaci\u00f3n entre sus colaboradores y no cuenten con una herramienta seleccionada o contratada por favor ac\u00e9rquense a nosotros ya que en conjunto con Microsoft estamos implementando TEAMS el cual durante este tiempo de crisis ofrece sus licencias sin costo para mejorar el trabajo y colaboraci\u00f3n remota.<\/p>\n\n\n\n<p>Adicionalmente les notificamos que en los siguientes d\u00edas mantendremos comunicados de correo electr\u00f3nico globales con todos sus usuarios poni\u00e9ndonos a su disposici\u00f3n as\u00ed como compartiendo estrategias y herramientas que pudieran mejorar su experiencia fuera de sus entornos de trabajo y volvi\u00e9ndolos mas proactivos y preparados para trabajos en casa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo pedimos a todos nuestros clientes que han aplicado medidas empresariales que decrementen la asistencia y afluencia de gente en sus respectivas oficinas <strong>pueden<\/strong> tambi\u00e9n considerar el tambi\u00e9n autorizar el soporte remoto por parte de nuestros ingenieros y que \u00e9stos tampoco asistan a sus lugares de trabajo comprometi\u00e9ndonos con cada uno de ustedes en dar seguimiento y continuidad en el servicio que les ofrecemos cuidando de NO desatender el soporte brindado dando a conocer a los usuarios de cada cuenta las &nbsp;v\u00edas de contacto directas (Celular, Mail, Call center, whatsapp) garantizando un soporte pronto y expedito acorde a la demanda que sea generada y misma que ser\u00e1 capturada, contabilizada y monitoreada en nuestro sistema de tickets para la comprobaci\u00f3n y control de las actividades realizadas por cada t\u00e9cnico. Agradezco de antemano su atenci\u00f3n y su tiempo poni\u00e9ndome a su disposici\u00f3n para cualquier duda o aclaraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En los siguientes d\u00edas llevaremos a cabo un plan complementario a nuestra operaci\u00f3n de rutina el cual va enfocado a emergencias sanitarias como la que vivimos en estos d\u00edas. La cantidad de informaci\u00f3n del tema es considerable y sabemos que no todo lo que circula en redes es real ni comprobable. Por ello estaremos pendientes &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/hardcom.mx\/gestor6\/j\/2020\/03\/24\/comunicado-coronavirus\/\" class=\"more-link\">Continuar leyendo<span class=\"screen-reader-text\"> \u00abA todos nuestros clientes y colaboradores\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hardcom.mx\/gestor6\/j\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hardcom.mx\/gestor6\/j\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hardcom.mx\/gestor6\/j\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hardcom.mx\/gestor6\/j\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hardcom.mx\/gestor6\/j\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/hardcom.mx\/gestor6\/j\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":141,"href":"https:\/\/hardcom.mx\/gestor6\/j\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1\/revisions\/141"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hardcom.mx\/gestor6\/j\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hardcom.mx\/gestor6\/j\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hardcom.mx\/gestor6\/j\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}